商品退換貨須知

新品瑕疵換貨需於非個人主觀條件下成立,如發生以下情況方可進行退換貨:

  • 到貨商品與訂購內容不符合
  • 到貨商品內容或包裝破損

退換貨處理流程

請於收到貨品當日起,三日內提出換貨要求,超過七日恕不受理 (以宅配單收執聯簽收日為憑),請以Email方式通知我們。
請註明你的姓名/聯絡電話/訂單號碼,我們將盡速確認並由專人與您聯繫,處理相關後續。

下列狀況無法辦理退換貨,敬請見諒:

  • 宅配/郵局配送人員服務態度不佳。
  • 約定之送貨時間,宅配遲延送達(指定時段為參考用,宅配公司會依當天的貨量以及路線來安排)。
  • 退回商品必須是全新狀態,商品已拆封,在沒有任何瑕疵或損壞的情況下,恕不接受退換貨服務。

如有以下情事發生,將不予以提供退貨服務

  • 商品收到後超過七天鑑賞期(#注意鑑賞期非試用期#)
  • 商品本身、商品包裝、贈品損毀
  • 商品訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。
  • 個人主觀口味及飲食習慣差異因素,恕不接受退換貨服務。
  • 贈送之商品,恕不接受退換貨服務。

貼心提醒

  • 未於收到貨品當日起,三日內提出申請,將無法受理退貨。
  • 未向客服申請退貨者,將無法受理退貨。
  • 若退貨後訂單金額降低而不符免運費資格/優惠活動門檻者,免運費/活動優惠將會同步取消。

貨到付款

於交付貨物時收取貨款,僅收現金。
貨物送達時會與您電話聯絡,需保持電話暢通,以免錯過貨物送達。
三日連續配送三次均無法送達,本訂單商品將退回物流中心進行後續處理!

離島區域

以下離島區域,恕不提供宅急便包裹收送服務,敬請見諒:

  • 澎湖地區:望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、花嶼、吉貝嶼。
  • 金門地區:烏坵、烈嶼、大膽、二膽。
  • 馬祖地區(連江縣):南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉。
  • 其它:蘭嶼、綠島、小琉球等外島及郵政信箱。